基礎信息：
發布時間：
2021-09-15 00:00
學歷要求：
大專
工作地點：
河南省
招聘人數：
2
工作年限：
不限
崗位職責：
1，負責淘寶店鋪的售前售后問題處理，審核及退換貨工作，獨立發現問題并解決問題
2，負責售后問題的明細表登記，進行匯總，總結問題點并制定優化方案
3，店鋪各種活動要求非常清晰，并積極推送,
4，制定每個月的客服各項指標計劃及要完成的目標
5，負責和運營、倉庫、快遞公司溝通，確定店鋪活動售后問題等客服相關事宜;
6，通過電話、郵件、在線系統解答客戶的咨詢和疑問，幫助客戶解決問題;
7，妥善處理客戶投訴，調節客戶與公司之間的關系，提升客戶滿意度。
任職資格：
1.具有一年以上的客服經驗，優秀應屆生可放寬條件，高中及以上學歷;
2.良好的語言表達能力，有耐心，遇到多個客戶咨詢能耐心的解答，有團隊協作精神;
3.服從公司安排，具有較強的客戶服務意識和責任心，能長期穩定的做好本職工作;
4.掌握WORD、EXCEL、ERP等辦公軟件。
工作時間：早上9：00-5:30,5：30-10：00保持手機旺旺在線，雙休
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